k7娱乐123k7com|官微不狠,留不住粉!手把手教你如何运营企业官微

时间:2020-01-11 15:58:38

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k7娱乐123k7com,在上次如家的出事的时候,

我曾经开过一句玩笑,

说:现在很多官微的唯一作用,

就是在有危机的时候被人骂了。

大部分的企业官方微博都做的半死不活。

所以今天来讲讲,

如何做企业官微吧。

做官微要围绕两个字,

就是“有用”。

首先,请扪心自问一下,

自己的微博对路人有什么用,

别抱着我家产品屌全世界都应该来关注的想法,

谁都不欠你的。

有用,就是能为关注者提供价值。

这个价值,是多方面的。

我知道你们心中的官微模版是某安全套,

但是我觉得做的最好的却是@海尔,

首先,从微博上的分类来说,

可以分为这几种:

1.传递信息 2.制造内容 3.提供服务 4.人格互动

看不懂?看下面分析啦

第一类:

▼▼▼

向消费者传递自己品牌的有关的信息。

这是官微最低级的玩法。

比如,推出了什么新品介绍一下、

在做什么优惠促销公布一下。

开了新的门店告知一下。

但是,但是每个品牌的特性是不一样的。

社交网络的核心是“我”,

用户只关心自己想关心的事情。

而每个产品和用户的关联度是不同的。

画了个图给你们看。

比如,买海尔洗衣机,是一种低频次的消费,

买一个洗衣机可以用七八年,

而买衣服和购物是高频次的消费,

每周我都可以去h&m微博看看出了什么新衣服,

每天我都可以看看支付宝微博看又有啥优惠。

而to b的产品会更难做。

(目测ge和intel已经哭晕了在厕所)

所以,只有与用户生活高相关度的品牌,

才能做好“信息”这部分。

第二类:

▼▼▼

在做内容营销上,

有两种类客户比较有优势。

第一种:平台类型的产品,

本来就能产生很多ugc的产品,

如豆瓣、果壳,知乎,音悦台等。

他既是一个品牌,更是一个平台,

其中的用户能产生大量的内容,

官微可以直接搬运里面的优质的内容。

第二种,高关注度的产品,

这类型的产品,自带话题度。

如杜x斯,

性永远是人关心的焦点。

这种提及到杜蕾斯你可能想到的一些东西。

无论你拿“感情、女人、啪啪啪”任何一个点去,

做延伸的内容一直是人们所关注的。

这样的品牌,是自带光环的。

比较好做的。

而其他的品牌走这个路子就不一定行得通了。

比如提到海尔,

你想到的这样的。

如果说安全套是easy 模式,

家电品牌就是hard 模式啊!

不要总是说杜x斯的文案值3万,多牛逼多厉害。

性这个话题点是自带流量的。

但是这种自带关注度的客户是很少的。。。

所以在整天高喊内容为王的时代,

social从业者还是一脸懵逼。

没什么好的办法,只有慢慢产出好的内容。

持之以恒的深耕自己行业领域的内容。

easy模式能通关不算什么,

hard模式能玩好才行!

比如说@海尔。

坚持做关于家电的优质内容。

这才是我佩服的地方。

做原创确实是路漫漫,

但是一定会有回报的。

慢慢也积累了一批粘性高的粉丝,

第三类:

▼▼▼

服务是多种多样的,

不要觉得只有用户的产品坏了,

上你微博投诉一下,

你回复一个“已经转达给相关部门么么哒”才叫服务。

真正的服务是多种多样的。

受技术限制,这点在微信上体现的比较明显,

比如中国电信可以上门安装路由,

顺丰可以上门收快递。

北京机场的关注连wifi,

而海尔的服务方式,

主要来源粉丝对于新产品的意见,

要海尔发明洗猫机的,

要发明卸妆机的,

挑西瓜子机的,

当然这种互动也需要产品部门的人来配合。

第四类:

▼▼▼

这是官微的最高段位,就是人格化。

在粉丝眼中,传统的官微是像政府说话一样。

又高又冷。

而企业官微和粉丝互动主要能要能给消费者带来几种好处:

1.给粉丝带来存在感:

一个这么有钱的官微竟然愿意理会我一个屌丝。

2.给粉丝带来新鲜感,

这个官微竟然可以做这样的事,

竟然能自黑,能和其他官微互动,

太好玩了,刷新了我的世界观。

而海尔为了跟粉丝互动,想出了各种办法。

比如,帮粉丝告白。

和其他官微互动:

跟粉丝聊天总是一不正经的样子:

和粉丝各种互动,

堪称官微中的段子手。

更有意思的是,618来了,

海尔搞了一套收集海报的活动,

也是个挺有趣的玩法,

扫描二维码可以获取相关信息。

6月13日起,到6月20号之间

在朋友圈或者微博分享任意瞎闹海报一张,

并邀请3位以上朋友回复淘口令。

(口令:¥复制本段话到评论中,帮我0元抢豪礼!

天猫海尔官方旗舰店6月18日嗨闹新生活,

多重钜惠爽翻天¥)

6月18日在海尔天猫店当天购物,

手快抢第一重好礼后。

将海报截图、订单截图、淘宝id和订单编号。

四样一起发给指定客服:

海尔官方旗舰店:海诺

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